ما يطلبه فريقنا منك
كيف تجد طلبات فريق ممتلكات في «المطلوب منك»، وتجيب عن طلب مستند أو طلب معلومة، وماذا يحدث بعد الرفع، ولماذا قد يُرفض طلبك.
- طلبات فريقنا كلها في مكان واحد اسمه «المطلوب منك».
- الطلب نوعان: طلب مستند تجيب عنه برفع الملف، وطلب معلومة تجيب عنه بالكتابة.
- بعد الرفع يراجع الفريق خلال يوم عمل، فيصير «أُنجز» أو «يحتاج إعادة» مع السبب.
- إذا أنهيت كل المطلوب يعود مشروعك إلى المراجعة وحده.
أثناء مراجعة مشروعك قد يطلب منك فريق ممتلكات مستنداً أو معلومة. كل هذه الطلبات في مكان واحد اسمه «المطلوب منك»، وتُنجز كل طلب منه مباشرة.
ملخص سريع:
- أين: صفحة «المطلوب منك»، وتبويب «طلبات الفريق» في غرفة المستندات.
- نوعان: طلب مستند، وطلب معلومة (حقل ناقص، أو قيمة تغيّرها، أو سؤال تجيب عنه).
- بعد الإنجاز: إذا أنهيت كل المطلوب يعود مشروعك إلى المراجعة وحده.
أين تجد المطلوب منك
Section titled “أين تجد المطلوب منك”- القائمة الجانبية: بند «المطلوب منك». يظهر حين يكون عندك طلب مفتوح أو طلب أرسلت جوابه وينتظر الفريق، ويختفي حين ينتهي كل شيء. افتح المطلوب منك
- لوحة التحكم: بطاقة «مشروعك الآن» فيها زر يفتح المطلوب منك حين يكون المشروع بانتظارك.
- غرفة المستندات: تبويب «طلبات الفريق» يعرض طلبات المستندات فقط، وفي كل طلب زر رفع مباشر. طلبات الفريق
- التنبيهات: يصلك إشعار حين يطلب الفريق شيئاً، وتذكير مرة في الأسبوع بما بقي.
حالات الطلب
Section titled “حالات الطلب”| الحالة | ماذا تعني |
|---|---|
| يحتاج إعادة | ردّ الفريق ما أرسلته، والسبب مكتوب تحت الطلب |
| مطلوب | لم تفعل شيئاً بعد |
| عند الفريق | أرسلت ما طُلب، والفريق يراجعه ولا شيء عليك |
| أُنجز | أُغلق الطلب |
| يقوّي عرضك | طلب اختياري بعد الموافقة، بلا مهلة |
نوعا الطلب
Section titled “نوعا الطلب”طلب مستند
يطلب الفريق ملفاً، مثل الهوية أو السجل التجاري أو القوائم المالية.
طلب معلومة
حقل ناقص في بيانات مشروعك، أو قيمة يطلب منك تغييرها، أو سؤال تجيب عنه بكتابتك.
كيف تجيب عن طلب مستند
Section titled “كيف تجيب عن طلب مستند”افتح الطلب
تجد اسم المستند، وكلام الفريق عنه، وموعد الاستحقاق. إن لم يحدد الفريق مهلة فهي 7 أيام من تاريخ الطلب.
المطلوب منكالمستند المطلوب (مثال)مطلوبموعد الاستحقاقرسم توضيحي: الطلب باسم المستند وكلام الفريق وموعد الاستحقاق. ارفع الملف
اضغط «ارفع الملف» واختر ملفك. يصل الطلب إلى الفريق فور الرفع، ويصبح «عند الفريق».
المطلوب منكالمستند المطلوب (مثال)مطلوبارفع الملفرسم توضيحي: زر رفع الملف في الطلب نفسه. انتظر المراجعة
يراجعه الفريق خلال يوم عمل. إن قُبل صار «أُنجز»، وإن رُدّ صار «يحتاج إعادة» ومعه السبب.
المطلوب منكالمستند المطلوب (مثال)عند الفريقمطلوبعند الفريقأُنجزرسم توضيحي: بعد الرفع يصبح الطلب «عند الفريق».
كيف تجيب عن طلب معلومة
Section titled “كيف تجيب عن طلب معلومة”- حقل ناقص: اضغط «أكمل» واكتب القيمة. تصل إلى الفريق كطلب تعديل، ويعتمدها.
- قيمة تغيّرها: يظهر لك الحالي. غيّره ليُغلق الطلب، فلا يُغلق إن بقيت القيمة نفسها.
- سؤال: اضغط «اكتب ردّك». يمكنك الكتابة، وإرفاق ملف إن شئت. لا تضع في الرد رقم جوال أو بريداً أو رابط تواصل خارجياً، فالرسالة التي فيها ذلك تُمنع.
- تعذّر عليك الطلب؟ اضغط «تعذّر عليك؟ وضّح السبب» واكتب لماذا. يصل شرحك إلى الفريق ويُغلق الطلب من جهتك.
بعد الرفع
Section titled “بعد الرفع”- الهوية أو السجل ناقصان عند الإرسال: إن أرسلت مشروعك دون هوية موثّقة أو دون سجل تجاري (الفكرة والأصل الرقمي لا يحتاجان سجلاً)، يبقى في «مطلوب: رفع مستندات» وفي «المطلوب منك» طلب يسمّي الناقص. إعادة ضغط «أرسل» لا تتخطى هذا الطلب. يدخل مشروعك المراجعة حين يصل الناقص.
- الرفع من صفحات التوثيق يغلق الطلب: حين ترفع الهوية أو السجل من صفحة التوثيق يُغلق الطلب فوراً، ولا ينتظر اعتماد المراجع. وإن لم يبقَ عندك طلب مفتوح غيره يعود مشروعك إلى المراجعة.
- الهوية: يكفي أن يصل طلب توثيق هويتك. لا يلزم أن يعتمده الفريق أولاً.
- عودة المشروع للمراجعة: يعود وحده حين لا يبقى أي طلب مفتوح، من مستندات أو معلومات. إن بقي طلب واحد يبقى المشروع كما هو.
- الردود: نردّ عليك خلال يوم عمل.
يقوّي عرضك
Section titled “يقوّي عرضك”بعد الموافقة قد يُبقي الفريق طلباً مفتوحاً تحت «يقوّي عرضك». هو اختياري، وبلا مهلة، ولا يُحسب في «بقي عليك». ترفعه متى شئت لترتفع ثقة المشترين بعرضك.
التذكيرات
Section titled “التذكيرات”- نذكّرك مرة في الأسبوع برسالة واحدة تجمع ما بقي عندك مفتوحاً، وتشمل الطلبات التي مضى عليها أكثر من 3 أيام.
- يصلك إشعار حين يطلب الفريق شيئاً، ونرسل لك رسالة.
- تجد تاريخ آخر تذكير في «المطلوب منك».
لماذا قد يُرفض طلبك
Section titled “لماذا قد يُرفض طلبك”يردّ الفريق ما أرسلته حين لا يطابق المطلوب. وصلتك الحالة «يحتاج إعادة»، ويظهر تحت الطلب مربع «لم يُعتمد» فيه سبب المراجع وتاريخه. وفي غرفة المستندات يظهر «مرفوض» ومعه «سبب الرفض».
لتقليل الرفض تجد في بعض الطلبات سطر «تأكّد أن» يذكر ما يلزم في الملف قبل رفعه. ثم اضغط «ارفع بديلاً» وارفع الملف الصحيح. المستند الجديد يعيد الطلب إلى «عند الفريق».
أسئلة شائعة
Section titled “أسئلة شائعة”لا أرى «المطلوب منك» في القائمة
البند يظهر فقط حين يكون عندك طلب مفتوح أو طلب ينتظر الفريق. إن اختفى فلا شيء مطلوب منك الآن. يمكنك فتح الصفحة من هنا.
رفعت كل شيء ومشروعي ما زال «مطلوب: رفع مستندات»
افتح «المطلوب منك» وانظر إن بقي طلب «مطلوب» أو «يحتاج إعادة». يعود المشروع إلى المراجعة حين لا يبقى أي طلب مفتوح.
لا أملك المستند المطلوب
اضغط «تعذّر عليك؟ وضّح السبب» واكتب لماذا. يقرؤه الفريق.
الطلب لمشروع غير الذي أعمل عليه
اضغط «بدّل المشروع» في الصفحة، ثم أنجز الطلب.
أريد أن أسأل الفريق عن طلب
اكتب لهم من المحادثات.