العروض والصفقات
كيف تستقبل طلبات الاهتمام في ممتلكات، وتتواصل مع المشتري وتجتمع به داخل المنصة، وتقبل عرضاً رسمياً، ثم تنتقل إلى ملف الصفقة والعقد.
- طلبات الاهتمام تصلك في «العروض» مع إشعار، فاقبل أو اعتذر.
- تواصل مع المشتري داخل المنصة فقط، فأي رقم أو بريد خارجي يُمنع.
- العرض الرسمي تقبله أو ترفضه، ثم يؤكّده المشتري خلال 7 أيام.
- عند التأكيد يُفتح ملف الصفقة للعقد والسداد والتسليم.
بعد نشر عرضك تبدأ طلبات الاهتمام بالوصول. هذه الصفحة تشرح ما تفعله بكل طلب، وكيف تتفاوض وتجتمع مع المشتري داخل المنصة، وما الذي يحدث حين تقبل عرضاً.
أين تجد كل شيء
Section titled “أين تجد كل شيء”من قسم الصفقات في القائمة الجانبية:
- العروض: طلبات الاهتمام والعروض الرسمية على مشروعك.
- المحادثات: كل تواصلك مع المشترين.
- الاجتماعات: مواعيدك المقترحة والمؤكّدة.
1) استقبل طلب الاهتمام
Section titled “1) استقبل طلب الاهتمام”حين يضغط المشتري «مهتم» يصلك طلبه في العروض مع إشعار. في الطلب رسالته، وأجوبته عن أسئلتك إن وضعت أسئلة، وما يخصّ توثيق هويته.
راجع الطلب
اقرأ رسالة المشتري وأجوبته.
مشترٍ (مثال)رسالة المشتريرسم توضيحي: رسالة المشتري وأجوبته. اقبل أو اعتذر
القبول يفتح محادثة خاصة بينكما، والاعتذار يغلق الطلب. أنت من يقرّر من يصل إليك.
مشترٍ (مثال)اعتذارقبولرسم توضيحي: القبول يفتح محادثة، والاعتذار يغلق الطلب.
2) تواصل داخل المنصة
Section titled “2) تواصل داخل المنصة”في المحادثة تجيب عن أسئلة المشتري، وتشارك الملفات، وتتفقان على الشروط.
3) اجتمع بالمشتري
Section titled “3) اجتمع بالمشتري”حين تقترب الصفقة، اقترح اجتماعاً مرئياً داخل المنصة أو حضورياً. قبل موعده بـ 15 دقيقة يظهر شريط أعلى المحادثة فيه زر الدخول، وبعده تظهر في المحادثة بطاقة بنتيجته. الاجتماعات والمواعيد
4) العرض الرسمي
Section titled “4) العرض الرسمي”يُقدَّم العرض الرسمي في المحادثة بالمبلغ، وبالحصة إن كانت الصفقة على حصة. يقدّمه المشتري الموثّق، ويمكنك أنت أيضاً تقديم عرض من جهتك. وعلى عرض المشتري لك أن:
- تقبله.
- ترفضه، ثم تقدّم عرضاً من جهتك إن أردت. يبقى عرض واحد معلّقاً في كل مرة.
إن جعلت سعرك أو حصتك غير قابلين للتفاوض من التخصيص، لا يستطيع المشتري أن يقدّم مبلغاً أو نسبة مختلفة.
5) بعد قبول العرض
Section titled “5) بعد قبول العرض”يؤكّد المشتري خلال 7 أيام
بعد قبولك أمام المشتري 7 أيام ليؤكّد العرض، ونذكّره قبل انتهائها. إن لم يؤكّد لا يُنشأ عقد، ويمكنكما الاتفاق على عرض جديد.
عرض (مثال)يؤكّد المشتري7 أيامرسم توضيحي: المشتري أمامه 7 أيام ليؤكّد، ونذكّره قبل انتهائها. يُفتح ملف الصفقة
عند التأكيد يُفتح ملف الصفقة ويُجهَّز العقد: من قالب عقد البيع النشط عندك، أو تجهّزه أنت وترفعه إن لم يكن لديك قالب. قوالب العقود
ملف الصفقةالعقدرسم توضيحي: ملف الصفقة يُفتح ويُجهَّز العقد فيه. التوقيع والسداد والتسليم
توقّع أولاً ثم المشتري، ثم السداد والتسليم والإغلاق. العقد والسداد والعمولة
توقيعسدادتسليمإغلاقرسم توضيحي: مراحل الصفقة، وتوقّع أنت أولاً.
ملف الصفقة
Section titled “ملف الصفقة”صفحة واحدة يعيش فيها الطرفان حتى الإغلاق. في أعلاها «المطلوب منك الآن» وزر واحد للخطوة التالية، وتحتها شريط المراحل (تجهيز، توقيع، سداد، تسليم، إغلاق) مع تاريخ كل مرحلة. القسم الحالي مفتوح، وبقية الأقسام مطويّة بسطر يقول حالها. وزر «الجولة» يشرح الصفحة خطوة بخطوة.
أسئلة المشترين على عرضك
Section titled “أسئلة المشترين على عرضك”في صفحة عرضك سؤال وجواب عامان. يسأل المشتري المسجّل، وتجيب أنت، فيُنشر السؤال مع جوابك فوراً لكل من يفتح صفحة عرضك، حتى الزائر غير المسجّل. وهذا غير المحادثة الخاصة التي يفتحها قبولك لطلب اهتمام.
يصلك الإشعار
«مشترٍ سأل عن مشروعك»، ومعه نص السؤال.
مشترٍ سأل عن مشروعكرسم توضيحي: إشعار بسؤال مشترٍ عن مشروعك. افتح الأسئلة
من إدارة المشروع يظهر قسم «أسئلة المشترين» حين يكون عندك أسئلة، وفيه عدد ما ينتظر جوابك.
إدارة المشروعأسئلة المشترينرسم توضيحي: قسم الأسئلة وعدد ما ينتظر جوابك. اكتب جوابك وانشره
اضغط «نشر الإجابة». تظهر الإجابة في صفحة عرضك باسم «صاحب المشروع»، ويصل السائل إشعار «تمت الإجابة على سؤالك».
إدارة المشروعسؤال المشترينشر الإجابةرسم توضيحي: اكتب جوابك ثم انشره ليظهر باسم صاحب المشروع.
لا تضع في الجواب رقم جوال أو بريداً أو رابط تواصل خارجياً، فيُمنع النشر. وسلسلة أرقام طويلة متصلة تُقرأ كرقم جوال، فاكتب المبلغ بالكلمات، مثل: 850 ألف.
إن تأخر جوابك:
- بعد 24 ساعة يصلك تذكير واحد بإشعار ورسالة، بين 9 صباحاً و10 مساءً بتوقيت الرياض. وهو يتبع إعداد «التذكيرات» في إعدادات الإشعارات.
- بعد 72 ساعة دون جواب ينبّه النظام فريق ممتلكات، ويستطيع الفريق الإجابة عن السؤال أو إخفاءه.
تريد من يدير الصفقة عنك؟
Section titled “تريد من يدير الصفقة عنك؟”خلّ فريقنا يدير صفقتك
يتولّى فريقنا التسويق وفرز المشترين والتفاوض والمتابعة نيابة عنك حتى التوقيع، بطلب يراجعه الفريق.
أسئلة شائعة
Section titled “أسئلة شائعة”هل أتفاوض مع أكثر من مشترٍ؟
نعم، تستطيع فتح محادثات مع أكثر من مشترٍ في الوقت نفسه، في حدود باقتك.
المشتري لم يؤكّد خلال 7 أيام
ينتهي القبول ولا يُنشأ عقد. تستطيعان متابعة المحادثة والاتفاق على عرض جديد.
أريد تعديل شروط بعد إنشاء العقد
من ملف الصفقة تطلب إعادة فتحها للتعديل، ولا يسري التعديل إلا بموافقة المشتري.