السياسات والأسئلة الشائعة
القواعد الأساسية في ممتلكات باختصار: التواصل داخل المنصة، ومهل العروض، والعمولة، والنزاعات، والاسترداد، وحذف الحساب، مع روابط النصوص القانونية الكاملة.
- النص الملزم هو النصوص القانونية نفسها، وهذه الصفحة تلخّص القواعد اليومية.
- بيانات التواصل تُحجب، والعرض يسقط بعد 72 ساعة، والتأكيد خلال 7 أيام.
- أكّد كل 60 يوماً أن عرضك ما زال متاحاً حتى يبقى ظاهراً.
- اتفقا داخل ملف الصفقة أولاً، ثم اطلب مساعدة الدعم من قائمة «⋯».
هذه الصفحة تلخّص القواعد التي تمرّ بها كل يوم. النص الملزم هو النصوص القانونية نفسها:
القواعد الأساسية
Section titled “القواعد الأساسية”التواصل داخل المنصة
أرقام الهواتف والبريد ومعرّفات حسابات التواصل والروابط الخارجية تُحجب تلقائياً في الرسائل والعروض والمرفقات، ولو كُتبت الأرقام بالحروف. ما يجري داخل المنصة يبقى سجلاً يحمي الطرفين عند أي خلاف.
مهل العروض: 72 ساعة للرد، و7 أيام للتأكيد
العرض يسقط بعد 72 ساعة إن لم يُردّ عليه، ويصل الطرفين إشعار، وللمشتري أن يقدّم عرضاً جديداً متى شاء.
وبعد قبول العرض أمام المشتري 7 أيام لتأكيده ليُجهَّز العقد، ويصله تذكير قبل انقضائها. وإن لم يؤكّد سقط القبول.
أكّد توفّر عرضك كل 60 يوماً
يبقى عرضك ظاهراً ما دمت تؤكّد أنه ما زال متاحاً كل 60 يوماً من آخر تحديث له. وآخر تحديث هو الأحدث من: النشر، أو تحديث عرضك، أو اعتماد تعديل، أو زر «نعم، ما زال متاحاً».
نذكّرك بعد 45 يوماً، ولا يتوقف عرضك قبل أسبوع من أول تذكير، ولا يتوقف عرض فيه صفقة مفتوحة أو مشترون نشطون. وإن توقف لعدم التأكيد فلا يُحذف شيء، ويعود حين تؤكّد.
العمولة ومنع الالتفاف
العمولة على صاحب المشروع، وتُستحق عند توقيع عقد الصفقة النهائي واستلامه المقابل أو جزءاً منه. والصفقة مع مشترٍ عرّفته عليه ممتلكات تبقى عمولتها مستحقة ولو تمّت خارج المنصة، طوال سريان اتفاقية الوساطة و24 شهراً بعد انتهائها. التفاصيل في حماية العمولة.
اتفاقية الوساطة: القبول قبل 13 نوفمبر 2026
على كل صاحب مشروع وقّع إصداراً سابقاً أن يقبل الإصدار الحالي من نافذة القبول في لوحته قبل 13 نوفمبر 2026. بعده يتوقف العرض المنشور مؤقتاً حتى القبول، ولا تتأثر صفقة جارية.
تسوية النزاعات
- اتفقا داخل ملف الصفقة أولاً؛ أغلب الخلافات يحلّها توضيح.
- اطلب مساعدة الدعم من قائمة «⋯» أعلى ملف الصفقة، أو من الدعم.
- في صفقة ضامن يبقى المبلغ محفوظاً حتى اتفاق مكتوب بينكما عبر المنصة أو حكم نهائي.
فريقنا محايد، ويستند إلى سجل الصفقة: المحادثات والعروض والوثائق والتوقيعات.
الاشتراك والاسترداد
- الاشتراك من الموقع يُدفع مرة واحدة عن مدته ولا يتجدد تلقائياً. نذكّرك قبل انتهائه لتجدّده بنفسك.
- الضمان الذهبي: استرداد كامل خلال 3 أيام من دفع أول اشتراك، من صفحة الفوترة، بلا أسباب.
- العمولة المستحقة فعلاً لا تُسترد.
الشروط كاملة في سياسة الاسترداد.
حذف الحساب
من الإعدادات ← الحساب. يبقى حسابك قابلاً للاسترجاع 30 يوماً، ثم يُحذف نهائياً. وإن كانت عليك رسوم ضمان لم تُسدَّد، يُسجَّل طلبك ويبدأ الحذف بعد سدادها. وتُحفظ وثائق الصفقات المكتملة وفق المدد النظامية.
أسئلة شائعة
Section titled “أسئلة شائعة”هل أدفع لأعرض مشروعي؟
يختار صاحب المشروع إحدى الباقات الأربع، ويبدأ بـتجربة المميزة 10 أيام بلا بطاقة. ومن لديه الباقة المجانية من قبل تبقى له. راجع الباقات.
هل يدفع المشتري شيئاً؟
الأساسيات مجانية بلا حدود: التصفّح والاهتمام والعروض والتفاوض والتنبيهات. والعمولة ليست على المشتري. وفي صفقة ضامن يحوّل مبلغ الصفقة فقط، وتُخصم رسوم الاسترجاع إن أُلغيت وأُعيد إليه المبلغ.
كيف يتم السداد؟
في العقود الجديدة التي تحمل بند ضامن، يودع المشتري المبلغ في حساب ضمان محايد لدى ضامن، ويُفرج عنه لصاحب المشروع بعد نقل الملكية وتأكيد المشتري، أو بعد مهلة اعتراض 3 أيام عمل. وغيرها بتحويل مباشر مع رفع الإثبات. التفاصيل في العقد والسداد والاستلام.
من يرى بياناتي الحسّاسة؟
صاحب المشروع يقرّر ما يُحجب حتى توقيع اتفاقية السرية، والمحجوب لا يُرسل أصلاً إلى متصفّح غير المخوَّل. وبيانات التواصل لا تُكشف بين الطرفين في أي مرحلة. راجع الخصوصية وإخفاء الهوية.
هل أحتاج اتفاقية سرية؟
لصاحب المشروع: اختيارية، ويُنصح بها لحماية أرقامك. للمشتري: إن اشترطها المشروع توقّعها قبل إرسال اهتمامك، وتحتاج حساباً موثّقاً. راجع اتفاقية السرية والإفصاح.
من يوقّع العقد أولاً؟
صاحب المشروع دائماً، ثم يصل العقد إلى المشتري ليوقّعه.
هل يحضر أحد من ممتلكات اجتماعاتنا؟
قد يحضر موظف للمتابعة، ويظهر حضوره لكما طوال وجوده، ولا يتكلّم ولا يكتب.