الفواتير والدفع والاسترداد
كيف تدفع باقتك مرة واحدة أو على 4 دفعات، وأين تنزّل فاتورتك الضريبية، وكيف تسدّد العمولة إلكترونياً، وكيف تسترد مبلغك خلال 3 أيام بالضمان الذهبي.
- الباقة تُدفع مرة واحدة عن مدة الاشتراك ولا تتجدد تلقائياً.
- تنزّل فواتيرك الضريبية من «الإعدادات ← الباقة والفوترة».
- صاحب المشروع يسدّد العمولة بتحويل بنكي أو Apple Pay أو البطاقة.
- الضمان الذهبي: استرداد أول اشتراك كاملاً خلال 3 أيام بلا ذكر سبب.
هنا كل ما يخص الدفع في ممتلكات: دفع الباقة، والفاتورة الضريبية، وسداد العمولة، والاسترداد. الأسعار الحالية في صفحتي الباقات، ولا تُكتب هنا.
باختصار:
- الباقة تُدفع مرة واحدة عن مدة الاشتراك، ولا تتجدد تلقائياً.
- فواتيرك تنزّلها من الإعدادات ← الباقة والفوترة.
- الضمان الذهبي: تسترد أول اشتراك كاملاً خلال 3 أيام من دفعه، بلا ذكر سبب.
دفع الباقة
Section titled “دفع الباقة”باقاتك سنوية، وتدفعها مرة واحدة عن المدة كلها.
تعرض صفحة الباقات أيضاً الدفع على 4 دفعات، كل دفعة ربع المبلغ بالضبط. يظهر الخيار حين تكون كل دفعة فوق حدٍّ أدنى يضعه مزوّد الدفع، فقد لا يظهر في كل باقة.
إن تعثّرت دفعة، يُعاد تحصيلها يومياً. وإن بقيت غير محصّلة نبلغك بالبريد، ثم يتوقف الاشتراك بعد 7 أيام حتى تُسدَّد.
الشراء الأساسي مجاني. الباقتان المدفوعتان باشتراك شهري فقط. تدفع كل شهر بنفسك، ولا يُخصم منك شيء بعد انتهائه.
التجديد
Section titled “التجديد”عند إلغاء باقة مدفوعة تبقى فعّالة حتى نهاية المدة الحالية. لا نجزّئ المدة ولا نسترد الجزء غير المستخدم منها.
اشتراك App Store
Section titled “اشتراك App Store”إن اشتركت من تطبيق الآيفون، تديره من إعدادات اشتراكات Apple على جهازك. التجديد والإلغاء هناك. وApple هي التي تصدر إيصالك، فلا تجد له فاتورة من ممتلكات.
الفاتورة الضريبية
Section titled “الفاتورة الضريبية”افتح الإعدادات
اذهب إلى الإعدادات ← الباقة والفوترة.
الإعدادات ← الباقة والفوترةالحسابالأمانالباقة والفوترةرسم توضيحي: «الباقة والفوترة» في الإعدادات. انزل إلى «الفواتير»
ترى فواتيرك مع حالة كل واحدة: مدفوعة، قيد الانتظار، مُستردّة، ملغاة، منتهية، أو فشلت.
الإعدادات ← الباقة والفوترةالفواتيرفاتورة الباقة (مثال)مدفوعةفاتورة الباقة (مثال)قيد الانتظاررسم توضيحي: قسم «الفواتير» وحالة كل فاتورة. نزّل ملف PDF
اضغط PDF بجانب الفاتورة. يظهر الزر للفواتير المدفوعة والمُستردّة وقيد الانتظار.
الإعدادات ← الباقة والفوترةفاتورة الباقة (مثال)مدفوعةPDFرسم توضيحي: زر PDF بجانب الفاتورة.
- فاتورة قيد الانتظار: اضغط «أكمل الدفع» لتكمل، أو ألغها.
- بعد الاسترداد: يظهر بجانب الفاتورة إشعار دائن بنفس الطريقة.
- عمولة الوساطة: فاتورتها الضريبية في صفحة العمولات، في الفقرة التالية.
سداد عمولة الوساطة
Section titled “سداد عمولة الوساطة”العمولة على صاحب المشروع وحده، ونسبتها في اتفاقية الوساطة. لا تُذكر هنا.
افتح سداد العمولة من القائمة الجانبية. تجد الصفقات المستحقة وتختار طريقة السداد:
| الطريقة | كيف |
|---|---|
| تحويل بنكي (الأفضل) | حوّل إلى الحساب الظاهر، ثم ارفع إثبات التحويل على الصفقة. |
| Apple Pay | اضغط «ادفع الآن» على الصفقة، وأكمل من صفحة الدفع الآمنة. |
| البطاقة البنكية | اضغط «ادفع الآن» وأكمل بمدى أو فيزا أو ماستركارد. |
بالدفع الإلكتروني تُسدَّد العمولة فوراً ولا ترفع إثباتاً. وبالتحويل البنكي يراجع الفريق الإثبات.
بعد السداد تنزّل الفاتورة الضريبية من الصفقة نفسها. وفي الصفقات عبر ضامن تُقتطع العمولة من نصيبك عند الإفراج، فلا تسدّدها بنفسك.
الاسترداد
Section titled “الاسترداد”اطلب خلال 3 أيام
من الإعدادات ← الباقة والفوترة. تظهر بطاقة «الضمان الذهبي» أعلى الصفحة ما دمت داخل المهلة. اضغط «اطلب استرجاع المبلغ كاملاً» ثم أكّد.
الإعدادات ← الباقة والفوترةالضمان الذهبياطلب استرجاع المبلغ كاملاًرسم توضيحي: بطاقة «الضمان الذهبي» أعلى الصفحة ما دمت داخل المهلة. يراجع الفريق
يصلك تأكيد أن الطلب وصل، ويعود إليك الفريق. أو اطلبه عبر الدعم.
رسم توضيحي: يصلك تأكيد أن الطلب وصل، ثم يعود إليك الفريق. يعود المبلغ
يُعاد إلى وسيلة الدفع الأصلية، وينتهي الاشتراك. يبدأ التنفيذ عادةً خلال 5 أيام عمل من الاعتماد، ويعتمد ظهوره في حسابك على بنكك.
طلبك وصلاعتمد الفريق الطلبيعود المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصليةالمبلغ المُعاد (مثال)1,000رسم توضيحي: المبلغ يعود إلى وسيلة الدفع الأصلية.
- الدفع على 4 دفعات: يُعاد ما حُصّل منها، وتُلغى الدفعات المتبقية.
- اشتراك Apple: تستردّه من Apple وفق إجراءاتها. تواصل مع الدعم ونرشدك.
- عرضك يبقى منشوراً كما هو بعد الاسترداد.
ما لا يُسترد
Section titled “ما لا يُسترد”الخدمات المنفصلة
الاستشارات وخدمات التجهيز مدفوعاتها نهائية بعد الدفع، إلا إن ألغت ممتلكات الطلب قبل تقديم الخدمة، فيُعاد لك مبلغ ذلك الطلب. وإن تعذّر عقد جلسة بسبب خطأ منّا ولم تُعد جدولتها، تُعاد رسوم الجلسة. الضمان الذهبي لباقات الاشتراك وحدها.
الباقة بعد الأيام الثلاثة
رسوم الباقة لا تُسترد بعد المهلة، إلا إن حصّلنا منك مبلغاً بالخطأ أو بعد إلغاء مؤكّد، فنصحّحه ونعيد المبلغ.
العمولة المستحقة
العمولة التي استُحقت فعلاً لا تُسترد.
الشروط كاملة في سياسة الاسترداد. وحقوقك النظامية في نظام حماية المستهلك السعودي محفوظة.
تواصل معنا
Section titled “تواصل معنا”لأي سؤال عن فاتورة أو دفعة أو استرداد، راسل الدعم من داخل المنصة مع رقم طلبك أو فاتورتك. نسعى للرد خلال 5 أيام عمل.