السداد عبر ضامن
كيف يُحفظ مبلغ صفقتك في حساب ضمان محايد لدى ضامن، ومتى يُفرج عنه للبائع، ومتى يعود إليك، وما الذي يجهّزه كل طرف.
- ضامن حساب ضمان محايد: مبلغ الصفقة لا يذهب للبائع ولا لممتلكات.
- المشتري يسجّل حساب الاسترداد ثم يحوّل المبلغ كاملاً إلى حساب الضمان.
- البائع ينقل الملكية بعد «محجوز بالكامل»، ويُفرج عن المبلغ بتأكيد المشتري أو بعد مهلة اعتراض 3 أيام عمل.
- لا يعود المبلغ إلا باتفاق مكتوب أو حكم نهائي.
ضامن حساب ضمان محايد. مبلغ الصفقة لا يذهب إلى البائع ولا إلى ممتلكات، بل يُحفظ في هذا الحساب حتى تنتقل الملكية. هذه الصفحة للمشتري وللبائع.
باختصار:
- المشتري يحوّل مبلغ الصفقة إلى حساب الضمان، لا إلى البائع.
- البائع ينقل الملكية بعد أن يثبت ضامن وصول المبلغ كاملاً.
- يُفرج عن المبلغ عند تأكيد المشتري، أو بعد مهلة اعتراض من 3 أيام عمل، ويصل إلى حساب البائع.
دليل السداد عبر ضامن (PDF)
نسخة مختصرة تحفظها أو تطبعها.
ما ضامن؟
Section titled “ما ضامن؟”ضامن مزوّد خدمة الضمان المعتمد في المنصة. يفتح حساباً افتراضياً محايداً لكل صفقة، ويودع فيه المشتري مبلغ الصفقة.
ممتلكات ليست بنكاً ولا تحوز المبلغ. دورها نقل تعليمات الإفراج والإعادة إلى ضامن، والتحقق من مستند نقل الملكية عند الحاجة.
أي العقود تستخدم ضامن؟
Section titled “أي العقود تستخدم ضامن؟”طريقة الدفع في عقدك تظهر في صفحة العقد. العقود المرفوعة أو اليدوية، والعقود بلا بند ضامن، تُدفع بتحويل مباشر إلى صاحب المشروع، كما في العقد والدفع واستلام المشروع.
كل خطوات ضامن تجدها في صفحة العقد داخل «عقودي».
الخطوات
Section titled “الخطوات”يوافق البائع على ملحق الضمان
يقرأ البائع الملحق حتى نهايته، ثم يضغط «أوافق وافتح الحساب». لا يحتاج رمز تحقق. ولا يُفتح الحساب قبل موافقته، ولا قبل أن توقّعا العقد.
عقودي ← العقدملحق حساب الضمانأوافق وافتح الحسابرسم توضيحي: البائع يقرأ الملحق ثم يوافق ويفتح الحساب. يسجّل المشتري حساب الاسترداد
آيبان واسم صاحبه كما في البنك تماماً. إليه يعود مبلغك إن لم تكتمل الصفقة. سجّله قبل أن تحوّل.
عقودي ← العقدسجّله قبل أن تحوّلالآيبانSA00 0000 0000 0000 0000 0000 (مثال)رسم توضيحي: الآيبان واسم صاحبه كما في البنك تماماً. يحوّل المشتري إلى حساب الضمان
الحساب يظهر في صفحة العقد. حوّل مبلغ الصفقة كاملاً، بتحويل واحد أو أكثر. لا يُعدّ المبلغ مودعاً حتى يثبت ضامن وصوله كاملاً، وتظهر الحالة «محجوز بالكامل».
عقودي ← العقدحساب الضمانمحجوز بالكامل250,000رسم توضيحي: بعد وصول المبلغ كاملاً تظهر الحالة «محجوز بالكامل». ينقل البائع الملكية
لا يُطلب من البائع النقل قبل «محجوز بالكامل». بعد النقل يسجّل إثبات التسليم في صفحة العقد، ثم يطلب الإفراج.
عقودي ← العقدمحجوز بالكاملرفع إثبات التسليمرسم توضيحي: بعد «محجوز بالكامل» ينقل البائع الملكية ويسجّل إثبات التسليم. يؤكّد المشتري أو تنتهي مهلة الاعتراض
إن أكّدت الاستلام أُفرج عن المبلغ. وإن لم تؤكّد، يطلب أحدكما مساعدة الفريق فيراجع مستند نقل الملكية الرسمي. إن ثبت النقل فلك 3 أيام عمل لتعترض كتابةً، وإلا أُفرج عن المبلغ.
عقودي ← العقدمهلة الاعتراض3 أيام عملتأكيد الاستلامطلب المساعدةرسم توضيحي: تؤكّد الاستلام، أو تمرّ مهلة الاعتراض: 3 أيام عمل. الإفراج إلى حساب البائع
تُقتطع عمولة ممتلكات وضريبتها مباشرة، ويُحوَّل الباقي إلى حساب البائع. ويحصل البائع على فاتورة ضريبية.
عقودي ← العقدمحجوز بالكاملنقل الملكيةالإفراج للبائعفاتورة ضريبيةرسم توضيحي: يُحوَّل الباقي إلى حساب البائع ويصله فاتورة ضريبية.
مهلة الاعتراض
Section titled “مهلة الاعتراض”مهلة الاعتراض 3 أيام عمل للمشتري، وتبدأ بعد أن يتحقق فريق ممتلكات من نقل الملكية إليه.
- تنتهي بنهاية يوم العمل الثالث بتوقيت الرياض. عطلة نهاية الأسبوع وإجازات الشركة لا تُحسب.
- إن اعترضت كتابةً وذكرت السبب، يبقى المبلغ محفوظاً حتى اتفاق مكتوب بينكما عبر المنصة، أو حكم نهائي.
- إن لم تعترض، ولم يكن لك بلاغ قائم عن مشكلة في التسليم، يُفرج عن المبلغ.
ما يجهّزه كل طرف
Section titled “ما يجهّزه كل طرف”- آيبان حسابك الاسترداد واسم صاحبه كما في البنك تماماً. تعدّله قبل الإفراج إن لزم.
- مبلغ الصفقة وحده. لا تدفع للبائع ولا لحساب آخر.
- إن تأخر ظهور تحويلك، اضغط «اسأل ضامن الآن» والصفحة تتحدّث وحدها. لا تحوّل مرتين.
- إن حوّلت أكثر من المبلغ، تُعاد الزيادة إليك.
- آيبان المشروع في ملف المشروع، باسمك أو باسم الكيان المالك. إليه يُحوَّل نصيبك.
- رقم سجلك التجاري أو هويتك. يسجّلك ضامن مستفيداً بهما.
- مستند نقل الملكية الرسمي، لتسجّل إثبات التسليم.
- قبل تحويل نصيبك قد يراجع فريق ممتلكات حسابك البنكي مع شهادة الآيبان من البنك.
الرسوم
Section titled “الرسوم”لا يدفع المشتري إلا مبلغ الصفقة. أما رسوم ضامن فتتبع ما حدث:
- تمت الصفقة: الرسوم على ممتلكات، ولا تنقص نصيب البائع.
- أُعيد المبلغ للمشتري: يتحمّلها من يرجع إليه السبب. فإن كان السبب راجعاً للمشتري تُخصم من المبلغ المعاد. وإن كان السبب خارجاً عنكما فيتقاسمانها.
- قبل الإيداع: تُعرض لك قيمتها التقديرية.
من تحمّل رسوماً تصله فاتورة ضريبية. والتفاصيل كلها في ملحق حساب الضمان الذي يُعرض في صفحة العقد.
إن لم تتم الصفقة
Section titled “إن لم تتم الصفقة”يعود المبلغ إلى حساب الاسترداد المسجّل بطريقين فقط:
- اتفاق مكتوب بين الطرفين عبر المنصة.
- حكم نهائي يسجّله الفريق.
لا يعود المبلغ بتغيير حالة في المنصة وحدها.
قواعد تحميك
Section titled “قواعد تحميك”- حوّل إلى الحساب الظاهر في صفحة العقد وحده.
- من طلب منك الدفع لحساب آخر أو خارج المنصة، أبلغ الدعم قبل أن تحوّل.
- لا تكتب أرقام هواتف أو وسائل تواصل في أسباب الرفض والاعتراض. التواصل عبر المنصة.
- البائع: انتظر «محجوز بالكامل» مهما قال المشتري.
- عند أي خلاف، اضغط «طلب المساعدة» من صفحة العقد، أو راسل support@mumtalakat.sa.
أسئلة شائعة
Section titled “أسئلة شائعة”هل يصل المبلغ إلى البائع مباشرة؟
لا. يبقى في حساب الضمان حتى تنتقل الملكية ويؤكّد المشتري، أو تنتهي مهلة الاعتراض دون اعتراض.
هل يمكن تقسيط مبلغ الصفقة؟
لا. يُودَع المبلغ كاملاً ويُفرج عنه دفعة واحدة. إصدار الخدمة الحالي لا يتيح التقسيط.
ماذا لو حوّلت جزءاً من المبلغ فقط؟
لا يُعدّ المبلغ مودعاً حتى يصل كاملاً. تذكّرك الصفحة بإكمال الباقي.
هل ممتلكات بنك؟
لا. ممتلكات لا تحوز المبلغ ولا يدخل في أموالها. المبلغ عند ضامن.
هل يمكن الدفع خارج حساب الضمان؟
لا. البائع ملتزم بألا يطلب السداد خارجه ولا يقبله. دفع خارج الحساب يُضعف حمايتك ويُسقط السجل الرسمي للصفقة.
ماذا لو تعذّر فتح حساب الضمان؟
إن تعذّر الفتح أو توقفت الخدمة قبل أي إيداع، وأخبرتكما المنصة بذلك، يسقط العمل بالملحق في هذه الصفقة ويُدفع المقابل وفق عقد البيع.